개인정보 제3자 제공 동의
「개인정보보호법」 제17조에 따라 주식회사 루북(이하 "회사")은 이용자가 문의·예약 정보를 남긴 서비스 제공자에게 아래 범위의 개인정보를 제공하며, 이에 대해 이용자의 사전 동의를 받습니다. 본 동의를 통해 제공된 정보를 수령한 서비스 제공자는 수령 이후 해당 정보의 관리·이용·보관에 대해 별도의 개인정보처리자로서 자체 책임 하에 처리합니다.
1. 제공받는 자
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 구분 | 서비스 제공자 — 이용자가 문의·예약 정보를 남긴 해당 시설의 운영자 |
| 예시 | 이용자가 루북의 Sales-Engine, Venue Network, Group Bookings 페이지를 통해 문의를 남긴 호텔, 연회장, 프레스센터, 컨벤션센터, 웨딩홀, 케이터링 업체, 티켓·이벤트 사업자 등 개별 서비스 제공자 |
| 식별 방식 | 이용자가 문의 시 선택한 공간의 운영 주체. 각 공간의 사업자 정보는 해당 공간의 소개 페이지 또는 루북 고객센터를 통해 확인 가능 |
2. 제공 항목
이용자가 Sales-Engine, Venue Network, Group Bookings 페이지에서 제출한 정보 중 아래 항목이 서비스 제공자에게 제공됩니다.
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 수집 항목 | 이름, 전화번호, 회사명, 이메일 주소 |
| 선택 수집 항목 | 행사·예약 일시, 참석 인원, 예산, 희망 서비스 옵션, 기타 문의 내용 |
| 상담 녹취 | 이용자가 루북 또는 서비스 제공자를 통해 전화 상담한 경우, 해당 통화 녹취 파일 |
다음 항목은 제3자 제공 대상이 아닙니다. 루북 내부 분석·보안 용도로만 사용됩니다.
- 접속 로그, IP 주소, 기기·브라우저 정보, 쿠키, 페이지 이용 기록
3. 제공 목적
서비스 제공자는 이용자의 개인정보를 아래 목적으로 이용합니다.
- 이용자의 문의에 대한 응대 및 본인 확인
- 예약 가능 여부 확인, 견적 제시, 예약 진행 및 계약 체결
- 예약 내용 변경·취소·확인에 관한 연락
- 상담 품질 관리 및 이용자와 서비스 제공자 사이의 분쟁이 발생한 경우의 대응 근거 확보 (통화 녹취의 주된 목적)
- 이용자가 요청한 부가 서비스(케이터링, 장비, 이벤트 기획 등)의 안내 및 제공
서비스 제공자는 위 목적을 벗어나 이용자의 개인정보를 이용할 수 없으며, 위반 시 관련 법령에 따라 별도로 책임을 부담합니다.
4. 보유·이용 기간
- 서비스 제공자는 위 목적 달성에 필요한 최소한의 기간 동안만 제공받은 정보를 보유합니다.
- 다만 서비스 제공자가 관련 법령(예: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 상법 등)에 따라 일정 기간 보관 의무를 부담하는 경우에는 해당 법정 기간까지 보관할 수 있습니다.
- 제공 이후의 보유·파기·보안 관리는 서비스 제공자의 책임 영역이며, 서비스 제공자의 개인정보 처리방침 및 관련 법령에 따릅니다.
5. 동의 거부 권리 및 거부에 따른 제한
이용자는 본 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 본 동의는 루북이 제공하는 문의·예약 중개 서비스의 필수적인 절차이므로, 동의를 거부하시는 경우 다음 서비스의 정상적 이용이 불가능합니다.
- Sales-Engine, Venue Network, Group Bookings를 통한 서비스 제공자 문의·예약 진행
- 상담 예약 및 전화·채팅 상담
이용자의 개인 문의 및 다른 서비스(뉴스레터, 마케팅 정보 수신 등)는 본 동의와 별개이며, 거부 시에도 해당 서비스 이용에 영향이 없습니다.
6. 위탁업체 안내
본 동의는 서비스 제공자에 대한 제3자 제공에 관한 내용만을 규정합니다. 주식회사 루북이 서비스 운영을 위해 외부 전문업체에 위탁하는 개인정보 처리 업무(전자 결제 처리, 메시지 발송, 통화 녹취 및 안심번호 서비스 등)에 관한 사항은 별도 동의 사항이 아닌 고지 사항으로서 개인정보 처리방침 에서 상세히 안내합니다.
7. 제공 방식 및 시점
- 이용자가 Sales-Engine, Venue Network, Group Bookings 페이지에서 문의를 전송한 시점에 해당 문의의 대상 서비스 제공자에게 위 항목이 제공됩니다.
- 통화 녹취 파일은 서비스 제공자의 요청이 있거나 분쟁·민원 처리 등 구체적인 사유가 발생한 경우에 제공됩니다.
- 이용자가 선택한 서비스 제공자가 둘 이상인 경우(예: 여러 공간 동시 문의), 각 서비스 제공자에 동일 항목이 각각 제공됩니다.
8. 본인 확인 및 문의
본 동의와 관련한 문의는 다음 연락처로 접수하실 수 있습니다.
- 회사명: 주식회사 루북 (Roovook Inc.)
- 개인정보보호책임자: 김성모 (Sungmo Kim)
- 이메일: support@roovook.com
이용자는 루북에 대해 언제든지 제공된 개인정보의 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있으며, 회사는 「개인정보보호법」 제38조에 따라 10일 이내에 조치합니다. 다만 이미 서비스 제공자에게 제공된 이후의 정보에 대해서는 서비스 제공자에 대해 별도의 권리 행사가 필요할 수 있으며, 회사는 이에 대한 안내·연결을 지원합니다.
최종 개정일: 2026년 4월 17일 동의 의사 표시: 본인은 위 내용을 확인하였으며, 서비스 제공자에 대한 개인정보 제3자 제공에 동의합니다. □