利用規約

第1章 総則

第1条 (目的)

本利用規約 (以下「規約」) は、株式会社ルブック (以下「会社」) が運営する Sales-Engine、Venue Network、Group Bookings 等、一般利用者がアクセス可能なサービス (以下「サービス」) の利用に関し、会社と利用者との間の権利・義務および責任事項、利用条件および手続等を規定することを目的とします。

第2条 (用語の定義)

本規約で使用する用語の定義は次のとおりです。

1. サービス: 会社が運営する Sales-Engine (EMS内蔵リードキャプチャページ)、Venue Network、Group Bookings 等、利用者がサービス提供者の情報を探索し、お問い合わせ・予約意思を伝達できるよう仲介する一切のオンラインサービスをいいます。
2. 利用者: 本規約に同意し、会社が提供するサービスを利用する者をいいます。
3. 本人認証: 利用者がサービス利用時に本人であることを確認するために会社が提供する認証手続をいいます。電話番号認証、メール認証、ソーシャルアカウント認証 (Google、Facebook、カカオトーク等)、および会社が今後提供するその他の認証手段を含みます。
4. サービス提供者: 会社の EMS (Event Management System) SaaS 製品を購読し、利用者に行事・予約関連サービスを提供する事業者をいいます。ホテル、プレスセンター、コンベンションセンター、宴会場、ウェディングホール、ギャラリー、ケータリング業者、団体客室提供者、チケット・イベント事業者等、空間・施設・サービスを提供するすべての形態の事業者を含みます。
5. お問い合わせ: 利用者がサービスを通じてサービス提供者に伝達する空間予約・イベント関連の情報要求をいいます。
6. 予約金・保証金: 利用者がサービス提供者との予約進行のために一時的に決済・預託する金額をいいます。
7. 投稿物: 利用者がサービスに登録・入力する文字、音声、画像、ファイル等一切の情報をいいます。

本条で定めていない用語の定義は、関連法令および各サービスの案内に定めるところによります。

第3条 (規約の掲示および改定)

1. 会社は、本規約の内容を利用者が容易に確認できるよう、サービス初期画面に掲示します。
2. 会社は「約款の規制に関する法律」、「電子取引基本法」、「情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律」、「消費者基本法」、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」等、関連法令に違反しない範囲内で本規約を改定することができます。
3. 会社が規約を改定する場合、適用日および改定事由を明示し、現行規約と共にサービス初期画面にその適用日の7日前から公知します。ただし、利用者に不利な改定の場合は、適用日の30日前から公知し、必要な場合は電子メール・文字等の個別手段で通知します。
4. 利用者は、改定された規約に同意しない権利を有し、同意しない場合は利用契約を解除することができます。改定規約の施行以後も継続してサービスを利用する場合は、改定規約に同意したものとみなされます。

第4条 (規約外の準則)

本規約で定めていない事項は、関連法令および会社が別途告知する個別利用規定 (例: 個人情報処理方針、広告性情報受信同意、第三者提供同意等) に従います。

第2章 サービスの利用

第5条 (利用契約の成立)

1. 利用契約は、利用者がサービスを通じてお問い合わせフォームを提出した時点で、当該お問い合わせの処理に関して成立します。利用者は、お問い合わせ提出前に本規約および個人情報処理方針の内容に同意しなければなりません。
2. 利用者は、お問い合わせ提出時に本人認証 (電話番号認証、メール認証、ソーシャルアカウント認証等) を完了しなければなりません。会社は本人認証を通じて利用者を識別し、別途の会員登録手続は運営しません。
3. 会社は、次の各号に該当する場合、サービスの利用を制限または拒否することができます。
   • 他人の名義・情報を盗用して認証した場合
   • 虚偽の情報を提供した場合
   • 以前に本規約違反で利用が制限された履歴がある場合
   • 関連法令に違反し、または社会秩序に反する目的で利用する場合

第6条 (利用者情報の管理)

1. 利用者がお問い合わせ時に提供した個人情報 (氏名、電話番号、メール、会社名等) は、当該お問い合わせの処理およびサービス提供者への情報伝達目的で使用されます。
2. 利用者は、提供した情報に変更がある場合、support@roovook.com を通じて会社に通知しなければならず、これを履行しないことにより発生した不利益について、会社は責任を負いません。
3. 利用者の個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止請求に関する事項は、個人情報処理方針 でご案内します。

第7条 (利用制限および個人情報の削除)

1. 利用者は、いつでも support@roovook.com を通じて本人の個人情報の削除を請求することができ、会社は関連法令に従い遅滞なく処理します。
2. 個人情報が削除された場合、関係法令および個人情報処理方針に従い会社が一定期間保有しなければならない場合を除き、直ちに破棄されます。
3. 会社は、次の各号に該当する場合、利用者のサービス利用を制限することができます。この場合、会社は利用者に電子メール、文字、電話等を通じて事由を通知します。
   • 利用者が本規約で定めた禁止行為を行った場合
   • 利用者が会社または他の利用者、第三者の権利・名誉・信用等を侵害した場合
   • 利用者が関係法令に違反し、または社会秩序に反する行為をした場合

第3章 サービスの内容および提供

第8条 (サービスの内容)

1. 会社は、利用者に次のサービスを提供します。

   • サービス提供者の行事空間、団体客室、ケータリング等の情報探索
   • お問い合わせフォームによる予約・見積請求のサービス提供者への伝達
   • サービス提供者との電話・チャット相談の仲介 (該当する場合、安心番号・録音を含む)
   • 予約金・保証金等のオンライン決済処理 (第10条参照)
   • 利用者が同意した場合、Venue Network・Group Bookings 関連の広告性情報の受信

2. 会社は、サービスの一部または全部について運営上・技術上の必要に応じて変更・中断することができ、この場合、事前に公知します。ただし、緊急なセキュリティ・システム上の事由がある場合は、事後に公知することができます。

第9条 (会社の地位)

1. 会社は、サービス提供者が提供する空間・サービスの取引当事者ではありません。会社は、利用者とサービス提供者との間のお問い合わせ・情報伝達のための仲介サービスを提供するにすぎず、サービス提供者が提供する空間・サービスの品質、契約の締結および履行、予約の変更・取消、返金等に関する事項は、サービス提供者と利用者との間で直接決定・処理されます。
2. 会社は、サービス提供者が提供する空間・サービスの価格、条件、在庫、提供可能日程等を決定せず、これに関連して発生した紛争について、取引当事者としての責任を負いません。
3. ただし、会社の帰責事由 (サービス障害、個人情報管理の不備、誤った情報伝達等) により利用者に損害が発生した場合、会社は当該範囲内で責任を負います。

第10条 (予約金・保証金の決済および返金)

1. 利用者がサービス提供者との予約進行のために予約金・保証金を決済する場合、会社は (株) ペイプル (Payple) の決済技術を連携して提供します。決済された金額は会社が受領せず、当該サービス提供者に直接帰属します。会社は、決済情報の暗号化・認証伝達のための技術的連携の役割のみを行います。
2. 利用可能な決済手段は、クレジットカード、口座振込、簡易決済等、会社が指定する方式のうちの一つとします。
3. 予約金・保証金の返金条件・期間・手数料等の具体的方針は、各サービス提供者が定め、個別決済画面およびサービス提供者が提示する予約条件に明示されます。返金は、関連法令および当該サービス提供者の方針に従い処理されます。
4. 返金・紛争が発生した場合、サービス提供者と利用者との間で第一次的に解決することを原則とし、会社はこれに対する案内・連携等の付随的支援を提供します。

第4章 利用者の義務

第11条 (利用者の義務)

1. 利用者は、次の行為をしてはなりません。
   • 他人の個人情報・アカウントを盗用し、または虚偽の情報を登録・提供する行為
   • 会社のサービス運営を妨害し、またはサービスに掲示された情報を無断で複製・変更・配布する行為
   • サービスの正常な運営を妨害する目的でシステムにアクセスし、または不正な方法でサービスを利用する行為
   • 関連法令および本規約が禁止し、または公序良俗に反する行為
2. 利用者は、本人が提供したお問い合わせ内容・投稿物・情報の真実性について責任を負い、虚偽情報により発生したすべての問題について利用者が直接責任を負います。

第12条 (投稿物の管理および著作権)

1. 利用者がサービス内に登録・提出したお問い合わせ内容等の投稿物の著作権は、当該利用者に帰属します。
2. 利用者は、会社がサービスの運営・改善・マーケティング・広報等のために当該投稿物を無償で使用 (保存・加工・要約・統計化) することに同意します。ただし、利用者が識別可能な形態では、利用者の別途の同意なく公開されません。
3. 会社は、利用者の投稿物が関係法令に違反し、または他人の権利・名誉を侵害する場合、事前の通知なく削除・非公開処理することができます。

第5章 責任および紛争解決

第13条 (会社の責任制限)

1. 会社は、天災地変、戦争、ストライキ、通信障害、ハッキング、サービス提供者の帰責等、会社の管理範囲を超える事由によりサービスを提供できない場合、これに関する責任を負いません。
2. 会社は、第9条に従い、サービス提供者が提供する空間・サービスの品質、契約履行等について当事者としての責任を負いません。
3. 会社は、利用者がサービスを通じて得た情報・資料の正確性・信頼性について保証しません。利用者は、かかる情報を参考としつつ、実際の予約・契約前に直接確認する責任を負います。
4. 本条の責任制限は、会社に故意・重過失がある場合には適用されません。

第14条 (紛争解決および管轄)

1. 会社と利用者との間に発生した紛争は、相互の協議を通じて円満に解決することを原則とします。
2. 協議で解決しない紛争については、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」上の消費者紛争調停委員会の調停、「個人情報保護法」上の個人情報紛争調停委員会の調停等、関連機関の手続を利用することができます。
3. 本規約およびサービス利用に関する紛争について訴訟が提起される場合、会社の本店所在地を管轄するソウル中央地方法院 (서울중앙지방법원) を専属管轄裁判所とします。
4. 本規約は、大韓民国の法令に従い規律され、解釈されます。

第6章 附則

第15条 (連絡先)

• 会社名: 株式会社ルブック (Roovook Inc.)
• 代表者: 金ハンギョル (김한결)
• 事業者登録番号: 128-87-20931
• 本店所在地: ソウル特別市江南区駅三路217、ニューコンテンツ企業支援センター603号
• メール: support@roovook.com
• 個人情報保護責任者: 金ソンモ (김성모 / Sungmo Kim)

第16条 (改定履歴)

最終改定日: 2026年4月17日