個人情報第三者提供同意
「個人情報保護法」第17条に基づき、株式会社ルブック (以下「当社」) は、利用者がお問い合わせ・予約情報を残したサービス提供者に対し、以下の範囲の個人情報を提供し、これについて利用者の事前同意を取得します。本同意により提供された情報を受領したサービス提供者は、受領後の当該情報の管理・利用・保管について、別途の個人情報処理者として自らの責任のもとで処理します。
1. 提供を受ける者
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 区分 | サービス提供者 — 利用者がお問い合わせ・予約情報を残した当該施設の運営者 |
| 例 | 利用者がルブックの Sales-Engine、Venue Network、Group Bookings ページを通じてお問い合わせを行ったホテル、宴会場、プレスセンター、コンベンションセンター、ウェディングホール、ケータリング業者、チケット・イベント事業者等の個別サービス提供者 |
| 識別方法 | 利用者がお問い合わせ時に選択したスペースの運営主体。各スペースの事業者情報は、当該スペースの紹介ページまたはルブックカスタマーセンターを通じて確認可能 |
2. 提供項目
利用者が Sales-Engine、Venue Network、Group Bookings ページで送信した情報のうち、以下の項目がサービス提供者に提供されます。
| 区分 | 項目 |
|---|---|
| 必須収集項目 | 氏名、電話番号、会社名、メールアドレス |
| 任意収集項目 | 行事・予約日時、参加人数、予算、希望サービスオプション、その他お問い合わせ内容 |
| 相談録音 | 利用者がルブックまたはサービス提供者を通じて電話相談を行った場合、当該通話録音ファイル |
以下の項目は第三者提供の対象ではありません。ルブック内部の分析・セキュリティ用途のみに使用されます。
- アクセスログ、IPアドレス、機器・ブラウザ情報、Cookie、ページ利用記録
3. 提供目的
サービス提供者は、利用者の個人情報を以下の目的で利用します。
- 利用者のお問い合わせへの対応および本人確認
- 予約可否の確認、見積提示、予約進行および契約締結
- 予約内容の変更・取消・確認に関する連絡
- 相談品質管理、および利用者とサービス提供者との間で紛争が発生した場合の対応根拠確保 (通話録音の主目的)
- 利用者が要請した付加サービス (ケータリング、機材、イベント企画等) の案内および提供
サービス提供者は、上記目的を超えて利用者の個人情報を利用することはできず、違反時は関連法令に基づき別途責任を負います。
4. 保有・利用期間
- サービス提供者は、上記目的の達成に必要な最小限の期間のみ、提供を受けた情報を保有します。
- ただし、サービス提供者が関連法令 (例: 電子商取引等における消費者保護に関する法律、商法等) により一定期間の保管義務を負う場合は、当該法定期間まで保管することができます。
- 提供以降の保有・破棄・セキュリティ管理はサービス提供者の責任領域であり、サービス提供者の個人情報処理方針および関連法令に従います。
5. 同意拒否の権利および拒否による制限
利用者は、本第三者提供に対する同意を拒否する権利があります。ただし、本同意はルブックが提供するお問い合わせ・予約仲介サービスの必須の手続きであるため、同意を拒否する場合、以下のサービスの正常な利用ができません。
- Sales-Engine、Venue Network、Group Bookings を通じたサービス提供者へのお問い合わせ・予約進行
- 相談予約および電話・チャット相談
利用者の個人的なお問い合わせおよびその他のサービス (ニュースレター、マーケティング情報受信等) は本同意と別個のものであり、拒否時も当該サービスの利用に影響はありません。
6. 受託業者のご案内
本同意はサービス提供者への第三者提供に関する内容のみを規定します。株式会社ルブックがサービス運営のため外部専門業者に委託する個人情報処理業務 (電子決済処理、メッセージ送信、通話録音および安心番号サービス等) に関する事項は、別途の同意事項ではなく告知事項として 個人情報処理方針 にて詳細にご案内します。
7. 提供方法および時点
- 利用者が Sales-Engine、Venue Network、Group Bookings ページでお問い合わせを送信した時点で、当該お問い合わせの対象となるサービス提供者に上記項目が提供されます。
- 通話録音ファイルは、サービス提供者からの要請があった場合、または紛争・苦情処理等の具体的な事由が発生した場合に提供されます。
- 利用者が選択したサービス提供者が二者以上の場合 (例: 複数スペースへの同時お問い合わせ)、各サービス提供者に同一項目がそれぞれ提供されます。
8. 本人確認およびお問い合わせ
本同意に関連するお問い合わせは、以下の連絡先にてお受けいたします。
- 会社名: 株式会社ルブック (Roovook Inc.)
- 個人情報保護責任者: 金成模 (Sungmo Kim)
- メール: support@roovook.com
利用者は、ルブックに対し、いつでも提供された個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止を要請することができ、当社は「個人情報保護法」第38条に基づき10日以内に措置を講じます。ただし、既にサービス提供者に提供された後の情報については、サービス提供者に対して別途の権利行使が必要となる場合があり、当社はこれに対する案内・橋渡しを支援します。
最終改定日: 2026年4月17日 同意の意思表示: 本人は上記内容を確認し、サービス提供者への個人情報第三者提供に同意します。 □